关于铸造专用喂丝机的我厂鑫旭重工机械售后服务部特制定以下设备售后服务保障方案：

*产品使用期间，凡发生质量问题，接贵方电话通告后，1000公里以内的24小时赶到现场服务。

*在质保期内，提供及时快捷服务，免费修理更换零部件，保证设备的正常运行。

*对无法修理的设备，在短时间内包换。

*对我厂生产的产品实行“终身”维修。

*服务人员到贵方现场后，须接受贵方的有关人员和领导的指挥，遵守贵方的一切规章制度，积极做好工作。

*我厂能够按时、保质、保量为顾客提供满足需要的产品。遵守质量体系的服务程序，严格履行合同，认真听取顾客的意见和建议并及时处理，竭诚为顾客服务，达到顾客满意。